Teresa Anania

Teresa Anania 氏は、2024年 7月に Chief Customer Officer としてソフォスに入社。この役職の責務は、世界レベルのポストセールス組織を実現することにあります。具体的には、顧客中心主義の推進、部門間の連携によるシームレスな体験の提供、顧客ニーズの支持、顧客の定着率の向上、収益の促進、競争優位性の提供を担っています。

同氏は、民間および公共組織においてカスタマーエクスペリエンスおよび営業活動を推進してきた 25年超の経験を持ち、直接および間接販売の両チャネルにおいて優れた実績を誇ります。また、価値創造の促進や、カスタマーサクセスの推進、サポート、プロフェッショナルサービス、営業、製品管理、運用、マーケティングに携わってきた経験もあります。

特に、エンタープライズ、商業、大口顧客を相手としたポストセールスにおけるカスタマーエンゲージメント増大を専門に手がけ、ROI および収益の大幅な向上を実現しています。

ソフォスへの入社前は、Zendesk 社で Chief Customer Officer を務めていました。その前は、Autodesk 社にてカスタマーサクセス担当の Senior Director を、Algor 社に て Chief Operating Officer を務めた経歴を持ちます。デュケイン大学で MBA (金融・情報技術)、理学士 (会計・情報技術) を取得。On24 の一般独立社外取締役も務めています。