Teresa Anania
Chief Customer Officer
Teresa Anania ist seit Juli 2024 als Chief Customer Officer für Sophos tätig. In dieser Rolle ist sie für die Bereitstellung einer erstklassigen Postsales-Organisation verantwortlich. Sie sorgt für eine kundenorientierte Kultur, richtet Abteilungen so aus, dass sie ein nahtloses Erlebnis bieten, setzt sich für Kundenbedürfnisse ein, verbessert die Kundenbindung, fördert das Umsatzwachstum und garantiert Kunden einen signifikanten Wettbewerbsvorteil.
Teresa Anania verfügt über mehr als 25 Jahre Erfahrung in Customer Experience und leitenden Vertriebspositionen im öffentlichen und privaten Sektor – mit beeindruckender Erfolgsbilanz sowohl in direkten als auch indirekten Vertriebskanälen. Sie hat die Wertschöpfung vorangetrieben und die Bereiche Kundenerfolg, Support, Professional Services, Vertrieb, Produktmanagement, Operations und Marketing geleitet.
Sie ist spezialisiert auf die Skalierung des Postsales Customer Engagement für Unternehmens-, Handels- und Volumensegmente, wodurch sie einen erheblichen ROI erzielt und den Umsatz steigert.
Zuvor war sie Chief Customer Officer bei Zendesk. Vor ihrer Tätigkeit bei Zendesk war sie Senior Director, Customer Success bei Autodesk und Chief Operating Officer bei Algor. Sie verfügt über einen MBA in Finance und Info Tech sowie einen BSc mit Double Major in Accounting und Info Tech von der Duquesne University. Außerdem ist sie als Public Board Independent Director für On24 tätig.