TAM Services
Support durch qualifizierte Experten.
Sophos Technical Account Manager (TAM) fungieren bei allen technischen Fragen als Hauptansprechpartner und Berater. Sie arbeiten eng mit Ihrem Team zusammen und entwickeln ein tiefgreifendes Verständnis für Ihre Umgebung, Sicherheitsanforderungen und laufenden Aktivitäten.
Unser Serviceangebot
Vertretung Ihrer Interessen und individuelle Beratung
Generische Sicherheitslösungen allein reichen selten aus, um die spezifischen Anforderungen komplexer Umgebungen zu erfüllen. Ihr Technical Account Manager stellt sicher, dass Ihr Feedback und Ihre Anforderungen bei der Konzipierung von Sophos-Produkten und -Services berücksichtigt werden. Er fungiert als Ihr Fürsprecher und vermittelt zwischen Ihren Prioritäten und den Sophos Entwicklungs-Teams.
Proaktive Unterstützung und Problemlösung
Sicherheitsbedrohungen sind oft schwer vorherzusehen, doch Ihre Reaktionsmaßnahmen lassen sich vorbereiten. Der TAM Service hält proaktiv nach Risiken Ausschau, bevor diese für Sie zum Problem werden. Durch regelmäßige System-Health-Checks, Telemetrieprüfungen und individuelle Empfehlungen hilft Ihr TAM Ihnen, potenzielle Probleme zu antizipieren. So lassen sich Ausfallzeiten minimieren und Sicherheitsvorfälle verhindern.
Regelmäßige Kommunikation und Planung
Cybersicherheit muss fortlaufend angepasst und aktualisiert werden. In Zusammenarbeit mit Ihrem Team optimiert Ihr TAM kontinuierlich Ihre Sicherheitsinfrastruktur, um neuen Bedrohungen und Geschäftsanforderungen gerecht zu werden.
Incident Management, verbesserte Problemlösung und Business Continuity
Cybersicherheit muss nicht nur Bedrohungen stoppen, sondern auch die Business Continuity gewährleisten. Bei kritischen Vorfällen zählt jede Sekunde. Ihr TAM ist Ihr zentraler Ansprechpartner, übernimmt Verantwortung und koordiniert Ressourcen in den Sophos-Teams, um Probleme schnellstmöglich zu lösen.
So kontaktieren Sie uns
- Bei allgemeinen Fragen wenden Sie sich bitte an Ihren Sophos-Ansprechpartner.
- Für Hilfestellung bei der Implementierung oder Konfiguration empfehlen wir unsere Professional Services.
- Bei technischen Fragen ist unser Support-Team jederzeit für Sie erreichbar.