Teresa Anania
Chief Customer Officer
Teresa Anania a rejoint Sophos en juillet 2024 en tant que Chief Customer Officer (CCO). Dans cette fonction, elle est chargée de mettre en place un service après-vente de classe mondiale, et de développer une culture centrée sur le client, en alignant les départements pour offrir une expérience sans faille, afin de répondre aux besoins des clients, d’améliorer la fidélisation, de stimuler la croissance du chiffre d’affaires et d’offrir un avantage concurrentiel.
Teresa a plus de 25 ans d’expérience dans le domaine de l’expérience client et de la direction des ventes dans les secteurs public et privé, excellant à la fois dans les canaux de vente directs et indirects. Elle a contribué à la création de valeur en coordonnant le succès des clients, l’assistance, les services professionnels, les ventes, la gestion des produits, les opérations et le marketing.
Sa spécialité est de développer l’engagement des clients après la vente auprès des entreprises, des commerces et des segments à fort volume, afin d’obtenir un retour sur investissement significatif et d’augmenter les revenus.
Auparavant, elle était Chief Customer Officer chez Zendesk. Avant de rejoindre Zendesk, elle était directrice principale de la réussite des clients chez Autodesk et directrice des opérations chez Algor. Elle est titulaire d’un MBA en finance et technologies de l’information et d’un BSc en comptabilité et technologies de l’information de l’université Duquesne aux États-Unis. Elle est également administratrice indépendante du conseil d’administration public d’On24.